隨著國(guó)家及廣東等多地連續(xù)出臺(tái)促進(jìn)消費(fèi)措施，有關(guān)各類家電的促銷活動(dòng)和讓利政策紛紛落地，家電市場(chǎng)正成為促進(jìn)消費(fèi)的重要發(fā)力點(diǎn)，家電“以舊換新”也成為新趨勢(shì)。但仍有不少消費(fèi)者堅(jiān)持舊家電“不壞不換”。針對(duì)此問題，近期，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)組織開展了“家用電器安全使用年限問題”專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。

本次調(diào)查以網(wǎng)絡(luò)問卷的形式進(jìn)行，共回收有效問卷3637份。調(diào)查結(jié)果顯示，57.66%的受訪者家里有使用超過8年的家電，54.6%的受訪者不了解國(guó)家對(duì)家電安全使用年限的政策或規(guī)定，70.4%的受訪者不知道各類家電的具體安全使用年限。

“本次調(diào)查結(jié)果反映出消費(fèi)者對(duì)家電安全使用的認(rèn)知存在不足，安全環(huán)?？沙掷m(xù)的消費(fèi)理念尚未有效形成?！睆V東消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人建議，廣大消費(fèi)者應(yīng)該從四個(gè)方面確保家電消費(fèi)和使用安全。

首先，要厘清安全使用年限和質(zhì)保期的區(qū)別。調(diào)查顯示，仍有不少消費(fèi)者會(huì)將家電“安全使用年限”與“產(chǎn)品質(zhì)保期限”相混淆。實(shí)際上，安全使用年限是在設(shè)定的產(chǎn)品正常使用條件下，推算出來的確保使用（者）安全的基本年限，而產(chǎn)品質(zhì)保期限是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者做出的產(chǎn)品修理、更換、退貨承諾，兩者有本質(zhì)的區(qū)別。

消費(fèi)者要盡量避免使用超過安全年限家電。超過安全使用年限的家電，由于年久老化，很可能出現(xiàn)漏電、起火、爆炸（裂）等安全隱患，其中燃?xì)庠铑惍a(chǎn)品還可能出現(xiàn)漏氣的情況，吸油煙機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品還可能存在墜落等隱患。根據(jù)2020年發(fā)布的《家用電器安全使用年限》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，洗衣機(jī)、空調(diào)器等家電的安全使用年限一般在8—10年，而在實(shí)際生活中，還應(yīng)考慮操作及使用環(huán)境的影響，安全使用期限可能更短。因此，廣大消費(fèi)者應(yīng)盡量按照安全年限要求使用和更換家電產(chǎn)品，避免因超期使用導(dǎo)致安全問題。

同時(shí)，做好家電的維修養(yǎng)護(hù)和定期安全檢查，也是確保安全的十分重要的一環(huán)。沒有及時(shí)清洗的家電不僅容易滋生細(xì)菌危害人體健康，其性能也可能受到影響，從而縮減使用壽命。對(duì)于“超齡”使用的老舊家電更要重點(diǎn)關(guān)注，即使其運(yùn)行情況良好，也應(yīng)定期聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)或者生產(chǎn)廠家進(jìn)行安全檢查，做好養(yǎng)護(hù)和維修；若要繼續(xù)長(zhǎng)時(shí)間使用，則要格外留意其老化情況，當(dāng)故障頻繁發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。

此外，廣東省消委會(huì)還特別向廣大家電企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議，呼吁家電企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家和省有關(guān)促消費(fèi)政策，積極開展家電惠民讓利、以舊換新等活動(dòng)，采取更加便捷、人性化的家電回收服務(wù)，同時(shí)為市場(chǎng)提供更多綠色環(huán)保智能的高品質(zhì)家電產(chǎn)品。

【記者】賓紅霞

【實(shí)習(xí)生】蘇欣玥

【作者】 賓紅霞

【來源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端