2021年底，一位好友發(fā)來一段視頻，并留言道：真沒想到，法國居然還這么守舊！
我好奇地點開視頻，一位年輕的法國女郎正在吐槽：在中國留學時，她已習慣使用方便快捷的手機支付了，沒想到回國后卻屢屢碰壁。
而且她發(fā)現(xiàn)，進入人工智能時代已經(jīng)很多年了，大部分法國民眾，包括不少精英人士，仍然在用多年前老舊的支付方式：現(xiàn)金、信用卡，甚至支票！真讓人出乎意料！
視頻最后，女孩還對此現(xiàn)象做了一個淺顯的分析：“法國人認為，用原來的支付方式挺好的，為什么要換新的？”
看完視頻，深有同感：法國作為發(fā)達國家，居然在代表著科技進步的手機支付方面如此保守，確實讓人意外。
雖然視頻中的法國女郎闡述了原因，但似乎并不能令人信服。
直到我最近看到一本書一一《人、機器與社會》，才真正明白為何新的支付方式，難以在法國打開應(yīng)用市場。
這本書的作者埃爾廷·莫里森，是美國麻省理工學院“科學技術(shù)與社會計劃”的創(chuàng)始人和智慧導師，也是一位科技史學家、作家，曾在社會學與人文科學方面做出杰出貢獻。
莫里森在書中以溫和簡練的語言，為我們講述了近代史上幾件重大機器創(chuàng)新案例，并剖析了創(chuàng)新最初所遭遇的社會傳統(tǒng)阻力、文化羈絆及人為干預(yù)。
這本書曾獲麥肯錫獎，在技術(shù)思想史領(lǐng)域，堪稱一部有理有據(jù)的的佳作。雖已出版56年，但其中很多觀點至今仍極具啟發(fā)性。
正如對法國人不愿使用新式移動支付的疑惑，在讀完這本書之后，試著從社會結(jié)構(gòu)的宏觀視角去分析，答案便清晰明朗了。
一、技術(shù)創(chuàng)新帶來的危機與摩擦
技術(shù)創(chuàng)新要在一個國家或某個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用，最大的隱形障礙，就是人們對傳統(tǒng)的高度認同與忠誠。
新思想往往被認為是舊秩序的破壞者，很難被原有的社會結(jié)構(gòu)所接受。
1900年，美國海軍下級軍官西姆斯，為改進戰(zhàn)艦作戰(zhàn)效率低下的狀況，耗盡心血寫了13頁報告，向上級申請，要求在全海軍推廣一種新式的、高命中率的連續(xù)射擊系統(tǒng)。
沒想到一片忠心，卻招致幾乎所有上級咄咄逼人的敵意和拒絕。西姆斯惱羞成怒，決定斗爭到底。
于是在后續(xù)報告中，他更猛烈地抨擊原有的老舊系統(tǒng)。而上級機關(guān)也毫不留情，均一一給予駁斥。
最后，理論爭執(zhí)不下，雙方開始互相中傷。
新改革方案就這樣引發(fā)了口水戰(zhàn)，給雙方都造成痛苦和傷害。
無獨有偶，類似的關(guān)系危機在二戰(zhàn)也曾發(fā)生。
1943年，德國潛艇擊沉了美國56萬噸的商船物資。華盛頓指揮總部立刻召開大西洋護航會議，討論如何對付德軍潛艇。
新舊兩種方案展開了激烈論戰(zhàn)。
海軍堅持沿用一戰(zhàn)時期的老方法，由艦船、飛機組成護航隊，一路保護商船航行。
陸軍則提出，由飛機獨立執(zhí)行搜索、摧毀德軍潛艇的任務(wù)。
盡管陸軍在新戰(zhàn)術(shù)中出具了可測量、可量化的數(shù)據(jù)，來顯示其卓越性，卻依然遭到海軍的強硬抵制。
爭論越來越激烈，雙方從高水平的合理分析，先退化到妄下結(jié)論，隨后進入類似西姆斯和其上級爭執(zhí)的結(jié)局：互相展開人身攻擊，不歡而散。
為什么每一種創(chuàng)新，無論是機器創(chuàng)新或方式方法創(chuàng)新，都會先引發(fā)暫時的混亂呢？
莫里森從創(chuàng)新對社會和管理結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的巨大影響，為我們我們挖掘出背后的原因。
二、創(chuàng)新造成危機和摩擦的緣由
任何有創(chuàng)造力的新事物，也會有其破壞力。
對于革新帶來的沖擊，人類總會本能的反抗，以保護自己不受傷害。
西姆斯要在美國軍艦上改裝連續(xù)射擊系統(tǒng)，遭到海軍指揮部的駁斥；與陸軍提出由飛機擊毀德國潛艇，被海軍抗拒。這兩起事件中，引發(fā)對抗的端由大致相仿。
首先是固步自封的態(tài)度在起作用。
海軍軍官都積累了多年的指揮作戰(zhàn)經(jīng)驗，這些經(jīng)驗早已刻劃在記憶深處。
他們并不認為原來的老系統(tǒng)存在多大問題，陳舊思想束縛著他們，革新思維難以擠占一席之地。
另一個更引人注意更合理的原因，是源于人類正常的自衛(wèi)本能，保護自己原有習俗、價值系統(tǒng)的本能。
海軍社會是建立在武器系統(tǒng)和水面艦艇基礎(chǔ)之上的社會，其中所有的秩序、習俗、思維、制度等早已成型。
炮術(shù)改革會帶來軍艦日常事務(wù)、艦隊戰(zhàn)術(shù)、晉升制度等一系列復雜變化；
而陸軍用飛機代替海軍擊毀潛艇，會改變海軍在潛艇戰(zhàn)的主力地位，威脅到海軍的控制權(quán)，也會顛覆整個海軍社會及其經(jīng)年累月形成的價值系統(tǒng)和情感結(jié)構(gòu)。
由于有導致權(quán)力機構(gòu)重組的風險，再加上人類萬分不愿適應(yīng)變化環(huán)境的本能，因此新型武器系統(tǒng)和新型海戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，必然會遭受到海軍舊體系地抵抗。
類似抵制新事物的情形，在距海軍改革風波100多年后的今天，仍屢見不鮮。
就如手機支付這種新型的支付方式，在包括法國在內(nèi)的歐美發(fā)達國家，雖已存在發(fā)展多年，卻一直未能被廣泛接受，其原因也能歸結(jié)為如上兩點。
一是民眾不愿改變自己原有的習慣。
在歐美國家，銀行信用卡十分普及。即使遇到不方便使用現(xiàn)金或支票的情況，人們只需刷卡也能完成支付，無需依賴手機。
另一個原因則涉及到國情、習俗及人們的價值觀。
中國的手機支付，大部分都綁定了銀行儲蓄卡，對銀行來說偶爾可能會出現(xiàn)虧本的情況。
但我國銀行在國家政策導向下，愿意全面承擔這種風險。
然而在歐美國家，以盈利為絕對目的的銀行、卡組織是不會涉水的。
沒有銀行的大力支持，遍布大街小巷的商家難以結(jié)算資金，自然不愿意開通手機支付業(yè)務(wù)。
再從習俗和價值觀方面來看，歐美國家的用戶，都更為注重保護隱私。
開通手機支付需要實名制，他們擔心網(wǎng)絡(luò)隨時可能泄露自己的個人信息，也擔心將資金放在第三方平臺，會有安全隱患，從而比較排斥使用手機支付。
由此可見，從古至今，人們對傳統(tǒng)趨于守舊的思想，和寧愿保持原有社會結(jié)構(gòu)、秩序不變的本能，都是與革新不斷發(fā)生沖突的誘因。
現(xiàn)在我們再回到書中，看看歷史上的創(chuàng)新是如何度過危機，融進舊體系，并引領(lǐng)人們新生活的。
三、人們接納創(chuàng)新帶來的變化
創(chuàng)新總在不斷涌現(xiàn)，人類文明也義無反顧地忠于進化論。
即使人們有保留舊習慣的本能，但終究會追求發(fā)明創(chuàng)造，不斷進步。
那么創(chuàng)新是如何融入原有的舊系統(tǒng)、舊體制，最終被人們接受的？
莫里森通過研究近代幾項典型革新事件的進展過程，發(fā)現(xiàn)了兩大規(guī)律。
首先要借助外部力量，才能完成社會的自我改革。
因為某個舊體系作為相對封閉的世界，整個組織結(jié)構(gòu)已相當穩(wěn)定。
它習慣于固定的模式，沒能察覺時代在發(fā)展變化，也沒能察覺出變化的時代需要新的解決方法，局內(nèi)人很難進行自我革命。
更何況在接受創(chuàng)新的過程中，總會帶來挫敗、矛盾和痛苦，沒有哪個社會組織愿意主動去招受這些損害。
只有依賴強大的外部刺激，才能迫使內(nèi)部接受創(chuàng)新。
正如書中案例所言：
西姆斯后來只所以能成功將連續(xù)射擊系統(tǒng)裝在所有美國海軍戰(zhàn)艦上，正是尋求了海軍之外的強力支持；
1875年，在美國鋼鐵行業(yè)陷入過度自我保護機制的僵局，難以發(fā)展時，也是一個局外人——鋼鐵業(yè)新人、后來的鋼鐵大王一一卡內(nèi)基，憑借其強有力的技能和新式管理思維，顛覆了整個行業(yè)舊的經(jīng)營模式，使得鋼鐵業(yè)又重獲新生，開創(chuàng)了蓬勃發(fā)展的新氣象……
除了依靠外部力量，新發(fā)明要立足于舊體系，還需要人類構(gòu)建一個“適應(yīng)性社會〞。
如今的社會，是建立在技術(shù)基礎(chǔ)上的社會；如今的時代，也是一個技術(shù)迅猛發(fā)展的時代。
這意味著要想讓更多的人把握新機遇，與新環(huán)境相得益彰，必須適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新帶來的巨變。
首先需要這個群體的權(quán)威機構(gòu)，全面了解新技術(shù)、新機械能帶來的所有影響（包括對社會、智力、環(huán)境等方面的影響），找到新事物的潛力和界限。
然后促使人們不盲目抵制新技術(shù)，而是調(diào)節(jié)自身，去適應(yīng)千變?nèi)f化的新條件，為自己、為群體謀得更好的發(fā)展前景與更廣泛的福祉。
結(jié)語
創(chuàng)新能滿足人類高層次的希望和欲望，是推動社會發(fā)展進步、國家興旺發(fā)達的動力，但同時也帶來諸多不確定性與不安全感，令人百般不適，難以接受。
因此創(chuàng)新伊始，往往充滿阻力和艱難，如何鏟除這些障礙？有沒有經(jīng)驗可借鑒？
《人，機器與社會》一書，為一探究竟的讀者呈現(xiàn)了如何破舊立新的視角。
它通過深入剖析近代史上多個技術(shù)創(chuàng)新推廣進展的案例，為人們思考技術(shù)變革，并主宰技術(shù)飛躍帶給社會的變化和發(fā)展方向，提供了切實的依據(jù)和操作指南。
即使時隔多年，作者在大量詳實史事中思考、探索的這些規(guī)律與特性，也并未受到時空的限制，對現(xiàn)代的社會仍具有實用的價值。
