英國(guó)消費(fèi)者測(cè)試機(jī)構(gòu)“Which?”調(diào)查了冰箱用戶，以了解他們會(huì)推薦哪些品牌、哪些品牌在使用壽命內(nèi)出現(xiàn)的故障最少。

根據(jù)我們對(duì)用戶的年度調(diào)查，不能保持溫度、排水管和出口堵塞、冰箱或冰柜內(nèi)積冰是一些最常見(jiàn)的冰箱故障。而壓縮機(jī)損壞或控制面板失靈等某些故障在不同品牌冰箱上發(fā)生的頻率不盡相同。

當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)新的冰箱時(shí)，了解哪些品牌的故障率最高，以及多快發(fā)生故障，是至關(guān)重要的。為此，12000多名Which?會(huì)員和5000名公眾被詢問(wèn)，他們是否對(duì)其使用的冰箱感到滿意，以及他們是否遇到過(guò)任何問(wèn)題。

調(diào)查數(shù)據(jù)包括所報(bào)告的故障，以及是否因此需要修理或更換?；谶@些數(shù)據(jù)，為每個(gè)品牌計(jì)算出了用戶評(píng)分和預(yù)期壽命。基于此，你可以知曉哪些品牌被用戶推薦。

冰箱品牌評(píng)級(jí)

根據(jù)過(guò)去7年購(gòu)買(mǎi)冰箱的家庭對(duì)其所購(gòu)冰箱的滿意程度以及他們是否會(huì)推薦所購(gòu)冰箱之品牌，計(jì)算出各個(gè)品牌的用戶評(píng)分（customer score）。“故障率”是指冰箱在前7年使用期間出現(xiàn)故障的比例（Proportion faulty in the first seven years）。“修理或更換比例”（Proportion repaired or replaced due to a fault）是指冰箱發(fā)生故障后被修理或更換的比例。

海爾第3，海信第7

上述用戶評(píng)分、故障率和維修或更換比例是基于2021年9月對(duì)8036名冰箱用戶進(jìn)行的調(diào)查。故障率和維修或更換比例是基于用戶對(duì)過(guò)去7年內(nèi)所購(gòu)冰箱的反饋算得。

如上表所示，在最佳（85%）和最差（62%）用戶評(píng)分之間存在著23%的差異，頭7年出現(xiàn)故障的比率處于5%至20%之間，修理或更換比例最高達(dá)16%，最低為0。由此可見(jiàn)，冰箱品牌之間還是存在不小差異的，明智的選擇可以避免或至少減少使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。

哪個(gè)冰箱品牌最可靠？

盡管冰箱每天24小時(shí)、每周7天都要插電，你還是期望它能持續(xù)使用超過(guò)7年。但對(duì)于一些品牌來(lái)說(shuō)，大約有1/6的產(chǎn)品需要在這段時(shí)間內(nèi)維修或更換。當(dāng)然，也有品牌（僅有1個(gè)）無(wú)需維修或更換。

修理或更換比例：海信的6%優(yōu)于海爾的8%

2021年引入了環(huán)保標(biāo)志（Eco Buy）。要獲得“環(huán)保標(biāo)志”，冰箱必須是節(jié)能的，并且在制冷和冷凍方面表現(xiàn)良好。如果一個(gè)品牌的電器在前7年里有超過(guò)10%進(jìn)行過(guò)維修或更換，那么它沒(méi)有資格獲得環(huán)保標(biāo)志。

我們將故障數(shù)據(jù)、用戶反饋和各品牌冰箱在獨(dú)立測(cè)試中的平均表現(xiàn)匯集在一起，讓您深入了解十大冰箱品牌的情況。

1. Miele 冰箱測(cè)評(píng)

Miele獲得的87%用戶評(píng)分是最高的。

最近沒(méi)有測(cè)試過(guò)任何一款Miele冰箱，之前測(cè)試過(guò)的一款獲得72%的測(cè)試成績(jī)。

91%的產(chǎn)品在前7年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生故障，9%的產(chǎn)品出現(xiàn)了故障。

5%的產(chǎn)品因故障而被維修或更換。

Miele冰箱的價(jià)格偏高，我們測(cè)試的這款冰箱價(jià)格超過(guò)1000英鎊。

數(shù)據(jù)是基于Which? 2021年9月對(duì)139名Miele冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

2. 三星冰箱測(cè)評(píng)

三星獲得86%的用戶評(píng)分

在測(cè)試過(guò)的45款型號(hào)中，26款獲評(píng)“最佳選擇”（Best Buy），平均測(cè)試得分為71%。

91%的產(chǎn)品在頭7年內(nèi)無(wú)故障。

5%的產(chǎn)品因故障而被維修或更換。

平均價(jià)格約為1000英鎊，有些型號(hào)的價(jià)格接近2000英鎊，最便宜的需要550英鎊左右。

數(shù)據(jù)基于Which? 2021年9月對(duì)1257名三星冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

3. 海爾冰箱測(cè)評(píng)

海爾獲得84%的用戶評(píng)分。

在測(cè)試過(guò)的18款型號(hào)中，有7款獲評(píng)“最佳選擇”，平均測(cè)試得分是72%。

89%的產(chǎn)品在頭7年內(nèi)無(wú)故障。

8%的產(chǎn)品因故障而被維修或更換。

平均價(jià)格約為949英鎊。

數(shù)據(jù)是基于Which? 2021年9月對(duì)124位海爾冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

4. 斐雪派克冰箱測(cè)評(píng)

斐雪派克獲得84%的用戶評(píng)分。

在測(cè)試過(guò)的7款型號(hào)中，有4款獲評(píng)“最佳選擇”，平均測(cè)試得分是74%。

15%的產(chǎn)品在頭7年內(nèi)出現(xiàn)了故障，故障率處于最高。

13%的產(chǎn)品因故障而被維修或更換。

平均價(jià)格超過(guò)1600英鎊。

數(shù)據(jù)基于Which? 2021年9月對(duì)80位斐雪派克冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

5. LG 冰箱測(cè)評(píng)

LG的用戶評(píng)分為81%。

在測(cè)試過(guò)的14款型號(hào)中，有8款獲評(píng)“最佳選擇”，平均測(cè)試得分是78%。

90%的LG冰箱在頭7年內(nèi)無(wú)故障。

5%因故障而被維修或更換。

平均價(jià)格約為1100英鎊，但你可以找到一些便宜至469英鎊的產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)基于Which? 2021年9月對(duì)357位LG冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

6. 博世冰箱測(cè)評(píng)

博世獲得80%的用戶評(píng)分。

在測(cè)試過(guò)的24款型號(hào)中，有7款獲評(píng)“最佳選擇”，平均測(cè)試得分為67%。

91%的產(chǎn)品在前7年內(nèi)無(wú)故障。

6%的產(chǎn)品因故障而被維修或更換。

平均價(jià)格約為870英鎊，一些產(chǎn)品的價(jià)格可能超過(guò)2000英鎊，最便宜的則低至400英鎊。

數(shù)據(jù)基于Which? 2021年9月對(duì)1164名博世冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

7. 海信冰箱測(cè)評(píng)

海信的用戶評(píng)分為80%。

在測(cè)試過(guò)的11款型號(hào)中，有7款獲評(píng)“最佳選擇”，有4款不建議購(gòu)買(mǎi)，平均測(cè)試得分為60%。

90%的產(chǎn)品在頭7年內(nèi)無(wú)故障。

6%的產(chǎn)品因故障而被維修或更換。

如果不將高達(dá)1800英鎊的美式冰箱計(jì)算在內(nèi)，所測(cè)型號(hào)的平均價(jià)格僅有536英鎊，很合理。

數(shù)據(jù)基于Which? 2021年9月對(duì)191名海信冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

8. 利勃海爾冰箱測(cè)評(píng)

利勃海爾的用戶評(píng)分為79%。

在最近測(cè)試過(guò)的8款型號(hào)中，有2款獲評(píng)“最佳選擇”。

89%的產(chǎn)品在前7年內(nèi)無(wú)故障。

8%的產(chǎn)品因故障而被維修或更換。

數(shù)據(jù)基于Which? 2021年9月對(duì)1257名利勃海爾冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

9. 健伍冰箱測(cè)評(píng)

健伍的用戶評(píng)分為78%。

在最近測(cè)試過(guò)的7款型號(hào)中，有2款獲評(píng)“最佳選擇”，有1款不建議購(gòu)買(mǎi)。

89%的產(chǎn)品在前5年內(nèi)無(wú)故障。

7%的產(chǎn)品因故障而被維修或更換。

數(shù)據(jù)基于Which? 2021年9月對(duì)149位健伍冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

10. Logik (Currys) 冰箱測(cè)評(píng)

Logik的用戶評(píng)分為77%，高于所有冰箱的平均分（73%）。

該品牌下沒(méi)有產(chǎn)品獲評(píng)“最佳選擇”，平均測(cè)試得分僅為55%。

95%的產(chǎn)品在前7年內(nèi)無(wú)故障。

沒(méi)有產(chǎn)品因故障而被維修或更換。

數(shù)據(jù)基于Which? 2021年9月對(duì)43位Logik冰箱用戶的調(diào)查，以及獨(dú)立的產(chǎn)品測(cè)試。

測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)源

Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth(COTEST) / 質(zhì)量安全歐洲測(cè)試協(xié)會(huì)（COTEST）聚測(cè)試，以求是…