新東方在直播平臺殺出了一條帶貨賽道，這些天的熱搜居高不下。
事件的起因，是北京一個叫小劉的網(wǎng)友爆料，稱自己在東方甄選下單了5斤左右的陜西水蜜桃。
這些水蜜桃是6月9日下單的，6月10日下午四點半左右包裹發(fā)出，6月13日下午一點左右到達快遞驛站。
但是，小劉是6月15日下午一點40分左右才去把包裹取出來。
打開包裹一看，桃子“大概有四分之一都長毛了”，其余沒有長毛的部分也不能吃了。
小劉立刻向直播間反饋，從收貨到全額退款，只用了半個小時左右，可以說東方甄選這邊處理得相當(dāng)利落大氣。
在這件事情中，有一小半的網(wǎng)友質(zhì)疑東方甄選的產(chǎn)品不好。
因為之前有網(wǎng)友爆料出收到的油杏也有過爛果，并且單果的重量沒有直播間承諾的那么大。
但就桃子這件事而言，有半數(shù)以上的網(wǎng)友，還是持比較客觀的看法。
他們一致認(rèn)為，在目前這么高溫的天氣下，任由水果在驛站放了兩天才去拿出來，小劉自己恐怕也有責(zé)任。
而小劉之所以爆料，是因為小劉心中有一個質(zhì)疑：“桃子的損壞這么嚴(yán)重，新東方是如何甄選的？”
但是，小劉應(yīng)該有這個常識：生鮮產(chǎn)品的新鮮度是會隨著時間慢慢損耗的。
發(fā)貨的時候，就算桃子是最新鮮最好的，但是誰也不能保證收貨的時候桃子還100%完好如初，因為運輸路上的狀況不可預(yù)知、不可控制。
包裹從發(fā)出到收貨，路上也遇到碰、震、撞這些情況，還有天氣變化、物流變動。
就算路上都相對正常，但到貨了之后兩天才去拿件，這個也算是異常了，一般人估計不會隔了那么久才會去取水果。
其實，這真的只是一樁很普通不過的事情。
各大平臺每天賣出去的水果何止千萬斤，收貨后腐爛發(fā)霉的例子司空見慣。
該店家賠的就店家賠，是買家責(zé)任的只能買家承擔(dān)損失，這沒有什么可說的。
在新東方桃子這個事情中，如果直播平臺以小劉到貨兩天后才取件為由拒絕退款，或者是只賠償部分的錢，也許也不會因此被人過于苛責(zé)。
真正讓我費解的，是小劉的做法。
網(wǎng)購?fù)丝畋臼呛苷５囊粋€事情，雖然小劉沒有吃到桃子，可自己也沒有經(jīng)濟方面的損失，如果店家不退款就罷了，但店家退了錢，小劉為什么還要把事情拿到網(wǎng)絡(luò)上去放大？
雖然每個人都有言論自由，爆料是小劉的自由，但在這個事情上，我個人覺得，小劉真的不如新東方做得體面。
直播間可以說把桃子發(fā)霉的責(zé)任都攬下來了，做足了體面。
其實他們直播間應(yīng)該能查到小劉收貨的時間。
但是直播間并沒有就此去放大這個爭議點，也沒有揪住小劉取件的時間、利用網(wǎng)絡(luò)輿論來“反擊”小劉，而是借此反思自己有哪里需要改進。
我不是新東方的粉絲，但還是比較認(rèn)可新東方的口碑，他們捐獻了八萬多套學(xué)習(xí)桌椅給鄉(xiāng)村小學(xué)這個舉動，就非常有社會責(zé)任感。
俞敏洪被亡命徒搶劫過兩次，被打了大型動物麻醉針之后幾乎喪命，他這種拿命來堅持做事業(yè)的人，不會輕易搞砸自己的每一點進步，應(yīng)該也不會虧待每一個支持新東方直播間的人。
疫情的轉(zhuǎn)型之下，誰都不容易，唯有將心比心。
美食家蔡瀾說：“如果你品嘗了一個店覺得味道不好，就不要去說他嘛，他倒了以后沒錢還房貸，是不是你替他來還？”
同樣的，我想說，如果桃子真的不好，在已經(jīng)得到退款、并且自己也有部分責(zé)任的前提下，爆料是個人自由，但不爆料，是個人的善良。
成年人做人做事的體面，更多時候，還是藏在細(xì)節(jié)處。
