隨著即時零售業(yè)的發(fā)展，習(xí)慣了在線購物的消費者對商品品質(zhì)和“最后三公里”的履約時效有了更高的要求。自成立起，扎根楊浦的達達集團運用積累的技術(shù)和產(chǎn)品能力，打造了從零售到物流的一系列數(shù)字化產(chǎn)品、工具，在消費者和實體商家間搭建起高效、快速的橋梁。
秉承數(shù)字化初心
八年科技投入生根結(jié)果
當(dāng)零售業(yè)新時代拉開帷幕，在實體零售擁抱數(shù)字化的過程中，達達集團已經(jīng)把科技深刻地印在了企業(yè)的DNA中：“但凡能用技術(shù)來做的事情，就不要用人來做；但凡能夠產(chǎn)品化的事情，我們要做到產(chǎn)品化?！?/p>
2017年發(fā)布“零售賦能”戰(zhàn)略；2018年戰(zhàn)略升級，流量、履約、商品、用戶、門店“五大賦能”助力實體門店實現(xiàn)線上業(yè)績突破與數(shù)字化升級；2019年正式發(fā)布海博系統(tǒng)。達達快送日訂單量峰值近1000萬；2020Monica平臺上線，在“人”群運營、“貨”品創(chuàng)新、“場”域聯(lián)動方面助力品牌商全域營銷；2021年達達優(yōu)揀、達達無人配送開放平臺、達達智配SaaS系統(tǒng)相繼發(fā)布上線；2022年京東到家APP適老化及無障礙改造項目通過工信部驗收，幫助長輩樂享數(shù)字時代……
時至今日，零售線上全渠道發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了零售企業(yè)的共識。尤其是疫情期間，線下消費受到制約，實體零售線下到店消費正不斷向本地化即時零售轉(zhuǎn)變，而消費者因傳統(tǒng)電商距離較遠(yuǎn)，也更青睞從具備熟悉信任基礎(chǔ)的本地商家采購?！熬€上下單、門店發(fā)貨、商品小時達”，即時零售正成為零售領(lǐng)域最有潛力的增長點之一。
科技創(chuàng)新
全渠道數(shù)字化解決方案賦能實體零售
八年科技深耕中，達達集團識別出零售商、品牌商對于打通線上線下營銷渠道、獲得全渠道增量等更深層次的需求，將數(shù)字化產(chǎn)品方案不斷迭代。
以“快送”業(yè)務(wù)為例，通過與海博系統(tǒng)揀貨助手配合，達達在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力零售商實現(xiàn)揀貨作業(yè)、管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化。依托于達達平臺多年的數(shù)字化管理經(jīng)驗，“達達優(yōu)揀”得以系統(tǒng)化招募和培訓(xùn)眾包揀貨員，提升門店服務(wù)效能。眾包揀貨員服務(wù)商超門店，完成全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作。
自去年7月推出以來，達達優(yōu)揀提升商家揀貨效率的價值已經(jīng)受到認(rèn)可。到今年三月底，達達優(yōu)揀已實現(xiàn)對沃爾瑪全國門店的全量覆蓋。
技術(shù)驅(qū)動
同城即時配送助力后疫情時代消費轉(zhuǎn)型
需求分散、類型復(fù)雜、訂單峰值波動大、海量發(fā)貨點，如何在這種場景下優(yōu)化騎士配送效率同時保障履約？
達達依托大數(shù)據(jù)、人工智能、運籌優(yōu)化等技術(shù)和長期積累即時配送數(shù)據(jù)分析處理經(jīng)驗，自主研發(fā)的方舟監(jiān)控系統(tǒng)、星空預(yù)警系統(tǒng)、仿真模擬系統(tǒng)等，基于海量數(shù)據(jù)沉淀，可支持運力模式的最佳匹配、訂單量預(yù)估、訂單自動派發(fā)和合并，配送路徑實時智能規(guī)劃等，成為達達物流即時配送服務(wù)的重要底層支撐系統(tǒng)，可實現(xiàn)對全渠道訂單的統(tǒng)一接入和高效處理。
去年以來，達達集團還積極開拓?zé)o人配送領(lǐng)域，開放平臺為接入的合作伙伴提供大量即時配送訂單及運營工具，推動無人配送實現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。在惡劣天氣、業(yè)務(wù)高峰期、夜間配送等場景下，以及面對后疫情時代的無接觸配送需求時，無人配送作為補充甚至重要運力的優(yōu)勢凸顯。
即時配送行業(yè)的開放協(xié)同是主流趨勢，而技術(shù)在這一進程中，正發(fā)揮著核心賦能作用。記者了解到，達達無人配送開放平臺攜手京東快遞、白犀牛，已率先落地打造商超即時消費場景下的無人配送生態(tài)，并正進入規(guī)?；l(fā)展階段。
走過八年，達達集團不斷投入研發(fā)，迭代技術(shù)模塊能力，讓“最后三公里”中的所有環(huán)節(jié)都更為流暢，一直奔赴在前行的路上。
零售新時代已來，達達集團助力實體，成為賦能零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”，繼續(xù)與零售商、品牌商肩并肩，把握即時零售的行業(yè)風(fēng)口，實現(xiàn)更高質(zhì)量增長。秉持“萬千好物，即時可得”的初心與愿景，全力為消費者創(chuàng)造更好的購物和生活方式。
文字：成佳佳
編輯：張?zhí)煲?/p>
