22年4月4日發(fā)現(xiàn)同步盤資料無法下載，后確定丟失14G，3441個(gè)文件，108個(gè)文件夾。
4月6日13:20客服回電，（1）要求重新再上傳日志，（2）客服說“您最初上傳的東西只是看著傳成功，其實(shí)可能并沒有?！蔽沂?1年2月底開通電XIN鉑金會(huì)員，忙了一個(gè)月才傳好，原來真只是看著？
之后多次電話、郵箱聯(lián)系客服，4月8日客服郵件回復(fù)，因違規(guī)導(dǎo)致下載異常?？戳讼拢赡苓`規(guī)只有9個(gè)文件，對(duì)于其他的天yi只字未提。
然后下載云端非同步盤的資料（同步盤丟失的，已無法得知是哪些文件。），也有很多不能下載，且都不不違規(guī)，如初中學(xué)習(xí)資料、正常影片。4月11日客服來電，通話1小時(shí)8分55秒，要求再上傳日志，并將所有已知無法下載的截圖以郵件發(fā)給天yi。
4月14日按要求發(fā)了郵件，且郵件中再次表達(dá)同步盤中很多資料很重要，丟失無法挽回，我有權(quán)知道到底丟了什么，哪怕違規(guī)也理應(yīng)告知是什么。在這點(diǎn)上百度就做的明明白白，被禁的文件都會(huì)顯示在下載頁面上，雖然只被禁過1個(gè)文件。
沒有回復(fù)，5月2日去電詢問，得到的答復(fù)是已處理，可我并未收到任何形式的回復(fù)，不懂“已處理”是什么樣的處理。
5月12日，收到最后一封郵件回復(fù)（4月11日來電后，至今無回電。），依然是因違規(guī)導(dǎo)致下載異常。多次上傳的其他截圖和同步盤少的3441個(gè)文件，一直選擇性忽視。
之前做過賬號(hào)遷移，因?yàn)橘~號(hào)必須是電XIN的手機(jī)號(hào)碼。多次表示是遷移的問題，天YI不承認(rèn)、不理會(huì)，連一句對(duì)不起都沒有。對(duì)于丟失資料的問題還多次聯(lián)系電XIN，不處理。
