小米智能門(mén)鎖被指存在自動(dòng)開(kāi)門(mén)問(wèn)題，引起了廣泛關(guān)注。針對(duì)此事，小米公司已經(jīng)回應(yīng)稱已上門(mén)檢測(cè)產(chǎn)品，未能復(fù)現(xiàn)視頻中的情況。根據(jù)小米公司的表態(tài)，相關(guān)視頻中展示的產(chǎn)品采用半自動(dòng)鎖體，配備直插式C級(jí)鎖芯，并不具備鎖舌自動(dòng)收回功能。這一物理結(jié)構(gòu)決定了在正常上鎖狀態(tài)下，房門(mén)不會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。
同時(shí)，該產(chǎn)品也不支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程開(kāi)鎖。小米公司指出，只有在門(mén)鎖關(guān)閉不完全、門(mén)框安裝公差過(guò)大等導(dǎo)致房門(mén)處于意外“虛掩”狀態(tài)下，才存在出現(xiàn)“意外自動(dòng)開(kāi)門(mén)”的理論可能性。
為了進(jìn)一步確保產(chǎn)品的安全性，小米科技有限責(zé)任公司已經(jīng)邀請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行鑒定測(cè)試。這一舉措旨在保障公眾對(duì)安全保障的知情權(quán)，通過(guò)獨(dú)立機(jī)構(gòu)的測(cè)試來(lái)確認(rèn)產(chǎn)品是否存在潛在問(wèn)題。小米產(chǎn)品售后工程師已經(jīng)上門(mén)檢測(cè)并未復(fù)現(xiàn)視頻中的情況，同時(shí)也與相關(guān)用戶溝通解決疑慮問(wèn)題。
綜合來(lái)看，小米公司積極回應(yīng)了用戶反映的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)決定了正常使用情況下不會(huì)發(fā)生自動(dòng)開(kāi)門(mén)現(xiàn)象。通過(guò)邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定測(cè)試，小米公司進(jìn)一步展示了對(duì)產(chǎn)品安全性的重視和負(fù)責(zé)的態(tài)度。這一舉措有助于為用戶提供更加安全可靠的智能門(mén)鎖產(chǎn)品，維護(hù)品牌聲譽(yù)。
