淘寶商家客服投訴電話，投訴商家到底有用嗎?

相信大家都有在淘寶上購物的時候遇到過不開心想要投訴的經(jīng)歷，撥打投訴淘寶商家的熱線，對方客服始終都是一句“抱歉”!那么問題來了，我們消費者是來解決問題的，而不是來聽一味的抱歉!試問抱歉如果有用，反而就沒有對不起什么事了!以下是本人在淘寶個人歷史上最慘的一次購物體驗，還搭進去一百多郵費!

幾個月前，在淘寶天貓上購買了一套筆記本電腦，筆記本只有近三千塊錢也不貴，還送了鼠標，包，鼠標墊，當貨到收到短信之后那種心情，相信大家也都知道，畢竟幾千塊錢的購物，很激動哈!下班拿貨立馬拆開之后里面就開機體驗，誰曉得新的筆記本電腦桌面上面還有QQ，騰訊視頻，酷狗等軟件APP(這種情況下，要是各位也肯定第一反應這肯定是二手的啊)，更搞笑的是在電腦的鼠標觸控板邊上遇到了更逗的，邊上的縫隙居然能塞一根牙簽進去，呵呵噠!

到了這里，還體驗啥呢?直接找商家退貨得嘞(商家態(tài)度很惡劣，我都不知道我說了什么話?還被商家罵了沒素質!)，問到退貨郵費的問題，商家要我自己承擔，承擔就承擔吧，就當我這次瞎眼了。然而并不是理想的退貨那么簡單，商家拒收!都叫我發(fā)貨了，還拒收?鬧呢?

接下來就該說說后面找淘寶售后客服了，精彩的故事來了!

拒收借口都是那么的奇葩，說里面少了說明書，申請了淘寶客服，反正就是各種要證據(jù)，到手不到1個小時就退貨了!(請問我買個電腦都準備退了我要你那一頁紙的說明書有啥用?能吃能喝還是能賣錢?)，跟客服打電話就是這一個跟你聊了一句抱歉對不起之后立馬就轉了另外一個客服，轉了另外一個客服就又要從頭把遇到的要投訴情況說到尾(反正就是對不起，抱歉等等之類的話)，淘寶客服于是就偏袒了商家，貨又退了回來(損失五六十塊先)

退回來自己開箱檢查，說明書一張不少在里面(商家要么是近視幾萬度要么就是個瞎子，至于到底是什么大家心里都清楚哈)再次撥打客服電話，說什么已經(jīng)申訴完了，現(xiàn)在不能在申訴了，只能走什么維權部門來解決，于是就又兜兜轉轉了一天轉到了維權部門，跟維權的客服通話也是抱歉對不起之類的話(客服嘛，都是一個樣，啥都干不了，只會說抱歉對不起的那種)，這時候我的已經(jīng)急了，心里想的是這電腦哪怕不要了，我也不要商家好過，反正一天就是二三十個電話打不過(感覺自己都成了淘寶客服的VIP客戶了，只需要報名字就能查到了，這也是每天幾十個電話換來的，不然每個客服都需要你從頭講到尾)。

經(jīng)過無限撥打淘寶客服售后電話，終于好像迎來了藍天白云的一天，客服說已經(jīng)跟商家溝通好了，要我再次發(fā)貨，這次我學乖了，當著快遞員收貨的面，我每張證明都拍了照片，全部發(fā)給淘寶維權客服(心里樂呵呵這下能退了吧)，然而天有不測風云,人有禍兮旦福(實在是苦笑)，商家收到貨說啥電腦屏幕后面刮壞了，退不了，要退的話要扣三百多塊錢!我都沒用過電腦，真搞笑(再次損失五六十塊!)

繼續(xù)撥打淘寶售后客服電話(沒辦法，每次處理這個問題的都不是一個人，反正就是一天活在撥打淘寶客服電話的快樂中)，經(jīng)過一個星期的不懈撥打電話的努力，終于換來一個專門為我處理問題的小姐姐，經(jīng)過小姐姐三天跟黑心商家的英勇奮戰(zhàn)，小姐姐敗北，只好申請?zhí)詫氋r償三百多的，加上剩下的錢，也就是說電腦退了，自己只損失一百多的郵費!

此次購物一波三折，差點把自己逼出神經(jīng)病，做夢都是在撥打客服電話，目前商家有沒有被淘寶處罰我不知道，反正我是虧了一百多塊錢!

以上是本人親生購物體驗，由于事情是在幾個月前，沒有了配圖，但是一切都是絕對真實。