網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

制度名稱:網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

編號(hào):運(yùn)營(yíng)部XXX

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一、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)

為公司提供直接的企業(yè)宣傳戰(zhàn)略建議，參與公司營(yíng)銷戰(zhàn)略制定，承擔(dān)公司廣告?zhèn)鞑スぷ鞯膶?shí)施和廣告效果測(cè)評(píng)。負(fù)責(zé)線上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理工作，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)工作的開展及相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研工作。具體內(nèi)容如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)信息收集、競(jìng)品分析

了解網(wǎng)絡(luò)行業(yè)市場(chǎng)狀況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)行業(yè)市場(chǎng)狀況進(jìn)行解構(gòu)分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行分析，進(jìn)而找到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心賣點(diǎn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的缺陷和漏洞，據(jù)此不斷的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略、方式和具體落地執(zhí)行環(huán)節(jié)。

（二）品牌建設(shè)與推廣

企業(yè)品牌形象的建設(shè)及品牌運(yùn)作、品牌的宣傳、維護(hù)、推廣。

（三）網(wǎng)絡(luò)外推/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)、策略、方式和渠道，撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀態(tài)，不斷對(duì)效果進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行工作，配合線下營(yíng)銷活動(dòng)，同步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曝光及營(yíng)銷。

（四）合作管理

明確合作目的，選擇合作對(duì)象，確認(rèn)合作形式，完善合作內(nèi)容，規(guī)范合作程序，監(jiān)督合作執(zhí)行，監(jiān)測(cè)合作效果，調(diào)整優(yōu)化合作過(guò)程，對(duì)合作結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)每一次合作進(jìn)行分析總結(jié)。

二、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)圖

三、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部各崗位職責(zé)

1)運(yùn)營(yíng)主管 1名

職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)外推/營(yíng)銷工作

1．網(wǎng)絡(luò)外推/營(yíng)銷計(jì)劃書（周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃）；

2．網(wǎng)絡(luò)外推/營(yíng)銷渠道開拓策劃書、解決方案；

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)組織策劃、解決方案、流程把握、監(jiān)督執(zhí)行；

4．網(wǎng)絡(luò)外推/營(yíng)銷內(nèi)容管理：內(nèi)容規(guī)劃、內(nèi)容檢查、內(nèi)容反饋、內(nèi)容調(diào)整與優(yōu)化。

（二）品牌形象建設(shè)與推廣

1.組織開展公司的品牌形象設(shè)計(jì)和策劃工作，包括公司標(biāo)識(shí)、整體形象等的設(shè)計(jì)工作等（包括公司VI手冊(cè)、招商手冊(cè)等）；

2.制定公司的品牌推廣計(jì)劃，根據(jù)公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定公司品牌的傳播目標(biāo)和計(jì)劃，確定公司品牌推廣策略以及媒體宣傳策略，協(xié)調(diào)其他傳播推廣工具（如公共關(guān)系管理）的使用；

3.對(duì)各部門、加盟店品牌建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；根據(jù)公司的品牌建設(shè)目標(biāo)，和各部門緊密配合，有計(jì)劃有步驟的開展公司的宣傳推廣工作。宣傳方案制定、宣傳資料制作、宣傳費(fèi)用控制等。

（三）APP競(jìng)品分析

1．行業(yè)信息收集；

2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查報(bào)告（基本信息，優(yōu)劣勢(shì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力，外推營(yíng)銷狀態(tài)等）；

3．市場(chǎng)現(xiàn)狀及前景分析。

（四）合作管理工作

1．合作渠道管理；

2．合作事項(xiàng)管理；

3．合作執(zhí)行方案；

4．合作效果評(píng)估；

5．合作程序優(yōu)化。

（五）培訓(xùn)管理工作

1．部門內(nèi)部培訓(xùn)；

2．部門聯(lián)合培訓(xùn)；

3．企業(yè)培訓(xùn)；

4．培訓(xùn)計(jì)劃、教案、檢查、反饋及效果評(píng)估。

（六）團(tuán)隊(duì)管理工作

1．工作分配；工作過(guò)程管理；

2．工作效果評(píng)估及調(diào)整；

3．員工溝通；

4．部門會(huì)議、專題會(huì)議、頭腦風(fēng)暴；團(tuán)隊(duì)默契度及團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)。

2)文案策劃專員 1名

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)內(nèi)容文章的撰寫、日常新聞稿；

2、負(fù)責(zé)公司各類宣傳策劃方案的設(shè)計(jì)和撰寫；

3、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫；

5、獨(dú)立撰寫各類稿件（新聞稿、文章稿、評(píng)論稿、專訪稿等）、策劃方案、報(bào)告等；

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司發(fā)起的話題、群組活動(dòng)進(jìn)行管理維護(hù)，并制造、引導(dǎo)熱點(diǎn)話題，提升品牌知名度；

7、負(fù)責(zé)完成活動(dòng)信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護(hù)；

8、負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體建立良好的合作關(guān)系并積極維護(hù)；

3)平面設(shè)計(jì)師 1名

職責(zé)：

1. 據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)要求，進(jìn)行廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)；

2. 完成各策劃方案所需的物料設(shè)計(jì)，包括海報(bào)，宣傳冊(cè)，圍檔戶外廣告，雜志，報(bào)刊等宣傳載體的平面設(shè)計(jì)工作；

3. 監(jiān)督印刷工藝，同時(shí)保證設(shè)計(jì)與文案的溝通及銜接；

4. 負(fù)責(zé)公司VI（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；

5. 負(fù)責(zé)公司VI（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）系統(tǒng)管理制度擬定；

6. 負(fù)責(zé)配合廣告公司進(jìn)行短片、動(dòng)畫等宣傳視頻制作；

7. 分析同行的設(shè)計(jì)版式，不斷推陳出新；

8. 參與配合部門其他工作，完成經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給其他臨時(shí)性工作。

4)新媒體運(yùn)營(yíng)專員 1名

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站新聞板塊內(nèi)容策劃工作；

2. 負(fù)責(zé)搭建、維護(hù)與管理線上宣傳渠道；（包含不限于微信公眾號(hào)、微博、自媒體等）

3. 根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)策劃各類線上促銷活動(dòng)，同時(shí)在官網(wǎng)、自媒體渠道、微信公眾號(hào)、微博等宣傳渠道上做好宣傳工作；

4. 負(fù)責(zé)官網(wǎng)、自媒體、微信公眾號(hào)、微博等宣傳渠道所需的軟文編輯；

5. 對(duì)公司重大事件、先進(jìn)事跡、公司良好形象典型事件負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道宣傳；

6. 參與配合部門其他工作，完成經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給其他臨時(shí)性工作。

5)SEO搜索引擎優(yōu)化專員 1名 （暫時(shí)外包）

職責(zé)：

1. 運(yùn)營(yíng)各網(wǎng)站入口搜索引擎到網(wǎng)站的自然流量；

2. 規(guī)劃網(wǎng)站的seo架構(gòu)，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名；

3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究與分析，評(píng)估關(guān)鍵詞、編寫網(wǎng)頁(yè)seo元素優(yōu)化方案并負(fù)責(zé)實(shí)施；

4. 對(duì)網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。

5. 制定網(wǎng)站總體及階段性推廣計(jì)劃，完成階段性推廣任務(wù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站pv、pr,訪問(wèn)量、品牌提升等綜 合指標(biāo)。

6. 結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，對(duì)優(yōu)化策略進(jìn)行調(diào)整

6)活動(dòng)策劃與執(zhí)行專員 1名

職責(zé)：

1、策劃公司推廣活動(dòng)主題創(chuàng)意，賦予產(chǎn)品推廣項(xiàng)目新方向；

2、參與撰寫活動(dòng)策劃案及細(xì)化活動(dòng)執(zhí)行流程，并提供最優(yōu)性價(jià)比的執(zhí)行方式；

3、根據(jù)活動(dòng)要求進(jìn)行資料搜集，要求較強(qiáng)的資源整合運(yùn)用能力；

4、具有一定的預(yù)判斷能力，對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各類突發(fā)情況及時(shí)做出調(diào)整補(bǔ)救；

5、對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目做出總結(jié)分析，并參與活動(dòng)總結(jié)的撰寫；

6、負(fù)責(zé)與客戶的溝通工作，根據(jù)客戶要求，向設(shè)計(jì)人員或執(zhí)行人員明確傳達(dá)活動(dòng)要求，并配合完成整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目開展。

7、負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)及與線下門店的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則;

8、制定大型活動(dòng)及一般促銷活動(dòng)的分類考核標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)投入與收益的比例要求;