8月2日07:05，南航由廣州飛往西寧的CZ3249航班正在按計(jì)劃向跑道滑行，準(zhǔn)備起飛。這時(shí)，一位家長(zhǎng)匆匆跑到服務(wù)臺(tái)，急切呼喚客艙乘務(wù)員，告知孩子抽搐需要幫助。距離最近的乘務(wù)長(zhǎng)林怡薇立刻過(guò)去查看，發(fā)現(xiàn)小旅客出現(xiàn)全身抖動(dòng)、口吐白沫的癥狀。
家長(zhǎng)表示孩子為了此次出行，晚上只睡了2個(gè)小時(shí)，半夜3點(diǎn)便起床前往機(jī)場(chǎng)，可能是因?yàn)轶w力不支而引發(fā)了應(yīng)激癥狀。主任乘務(wù)長(zhǎng)王沅立刻啟動(dòng)救助程序，報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，并廣播尋找醫(yī)生。
此時(shí)，機(jī)上有一位來(lái)自廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的黃運(yùn)旋醫(yī)生，在聽(tīng)到廣播后，主動(dòng)表明身份，前來(lái)協(xié)助。黃醫(yī)生初步檢查后發(fā)現(xiàn)，孩子心率過(guò)高，呼喚有回應(yīng)但不能交流，身體非常虛弱，不宜再乘機(jī)。
家長(zhǎng)最終決定終止行程，王沅立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，聯(lián)系公司相關(guān)部門(mén)決策準(zhǔn)備滑回，并通知救護(hù)車接機(jī)。機(jī)上170余名旅客都非常配合，沒(méi)有一句抱怨，安靜地等待飛機(jī)滑回。
飛機(jī)停穩(wěn)后，救護(hù)車已就位，醫(yī)生和乘務(wù)組共同將孩子和家長(zhǎng)送上救護(hù)車，第一時(shí)間前往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查。據(jù)后續(xù)跟進(jìn)了解，孩子已出院順利回到家中，暫無(wú)大礙。
