網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing 或E-Marketing）是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)且標(biāo)實(shí)現(xiàn)的—種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有什么特點(diǎn)?
1.跨時(shí)空性
營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)具有跨越時(shí)間和空間來(lái)進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也就使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。企業(yè)有了更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可以每周7天、每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2.富媒體性
互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)等，使得交易達(dá)成而需要的信息能以多種形式存在和交換，另一方面，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，制作有創(chuàng)新性的富媒體信息，并以超文本的形式生動(dòng)地展現(xiàn)給顧客，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)顧客的影響力。
3.成長(zhǎng)性
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的居民開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)，而且使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育背景，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)的市場(chǎng)影響力，因此是極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象之一。與此同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，開(kāi)始嘗試開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一市場(chǎng)渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成長(zhǎng)性得到廣泛認(rèn)可。
4.整合性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從消費(fèi)者需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者。這就要求從商品信息發(fā)布、信息咨詢(xún)、貨款支付到售后服務(wù)一氣呵成，因此開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，有效整合企業(yè)內(nèi)部及外部資源，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
5.技術(shù)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在高技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上。企業(yè)想要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就要提高在相關(guān)方面的技術(shù)投入和人力投入，改變以往的組織模式，引進(jìn)擁有更多更新的營(yíng)銷(xiāo)理念、掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。
