據(jù)界面新聞，近日，有多位每日優(yōu)鮮儲值用戶表示，自己在APP中的余額已被清空。針對此事，記者向每日優(yōu)鮮求證原因，截止目前暫無回應(yīng)。
此前，每日優(yōu)鮮APP就已清空部分商品信息，而員工討薪與供應(yīng)商追款仍在繼續(xù)。
一
京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾引用過一個(gè)段子：一個(gè)猶太人開一個(gè)加油站，生意做火了，另外一個(gè)猶太人過來在旁邊開了一家餐廳，第三個(gè)猶太人過來開一家洗車房，之后來了無數(shù)猶太人，結(jié)果三、五十年之后，這里就變成一個(gè)小城市。但中國人做生意，你開一個(gè)加油站火了，立馬左邊開一個(gè)右邊開一個(gè)，前面開一個(gè)后面開一個(gè)，最后的結(jié)果大家都知道。
這個(gè)段子非常符合國內(nèi)幾十年來許多所謂新的商業(yè)模式的發(fā)展情況，網(wǎng)絡(luò)購物、團(tuán)購、共享單車、P2P、二手車、在線旅行……當(dāng)然還有社區(qū)團(tuán)購。
經(jīng)歷了一場又一場的大混戰(zhàn)之后，各大社區(qū)團(tuán)購平臺的競爭即將進(jìn)入尾聲，雖然最后花落誰家還不知曉，不過大體上也不會跟之前的那些新模式的結(jié)局相差太多——也許只剩下一兩個(gè)贏家，也許全軍覆沒。
倒是劉強(qiáng)東沒有資格說這個(gè)段子，除非他是自嘲。畢竟，光京東集團(tuán)旗下，就前后左右、線上線下地搞了五、六個(gè)社區(qū)團(tuán)購平臺，跟其他社區(qū)團(tuán)購平臺或門店同臺競爭，如2018年11月上線的“友家鋪?zhàn)印?，被它收購的“蛐蛐購”，主打農(nóng)產(chǎn)品的“京東生鮮”，線下門店“京東七鮮超市”，以及2021年1月1日正式上線的“京喜拼拼”。
當(dāng)然，商業(yè)社會，市場競爭本身就是很正常的事情，你開加油站，別人也開加油站，只要是正當(dāng)競爭，最后不管鹿死誰手，都只是殘酷的商業(yè)競爭之下，優(yōu)勝劣汰的結(jié)果而已。
是否“正當(dāng)”競爭才是其中之關(guān)鍵，人們大都忽略了這一點(diǎn)。
什么是“正當(dāng)”競爭？什么又是“不正當(dāng)”競爭？
“正當(dāng)”的競爭，通常都是從技術(shù)、管理水平、商業(yè)模式等方面去提升，但這些很容易復(fù)制，很難構(gòu)成有效的護(hù)城河。
而對于“不正當(dāng)”競爭，其中最重要的一條參考依據(jù)和判定標(biāo)準(zhǔn)是：是否符合法律法規(guī)。
比如前段時(shí)間被爆出來讓管培生每天12小時(shí)剝牛蛙的某社區(qū)團(tuán)購平臺，就是明顯的“不正當(dāng)”競爭，以此掙來的些許競爭優(yōu)勢，很快就從內(nèi)部瓦解了。
第二條判定標(biāo)準(zhǔn)是：是否合乎商業(yè)規(guī)則。比如社區(qū)團(tuán)購平臺之間互相挖墻腳，硬生生地把社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)變成了搶團(tuán)長大戰(zhàn)。雖說這種行為本身沒有不符合法律規(guī)定之處，但破壞了我們通常應(yīng)該遵循的商業(yè)規(guī)則。另外還有壓低供應(yīng)商的價(jià)格、遇到問題時(shí)無法清償供應(yīng)商的貨款等等。
不正當(dāng)競爭，就是低水平競爭，不管社區(qū)團(tuán)購的前景被描述地多么光明美好、商業(yè)模式多么誘人、用了哪些先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、如何提高了管理效率……只要其中摻雜了大量的不正當(dāng)競爭的手段、發(fā)生了大量的不正當(dāng)競爭的行為，它就是低水平的競爭，跟高質(zhì)量發(fā)展背道而馳。
這大概是許多官方媒體和自媒體看清社區(qū)團(tuán)購的真面目后，發(fā)出一些批判和質(zhì)疑聲音的緣由。
二
不正當(dāng)競爭產(chǎn)生了大量嚴(yán)重的后果，以及在發(fā)生連鎖反應(yīng)后，帶來的延續(xù)不斷的影響力和破壞力。
首先，對于社區(qū)團(tuán)購平臺以及活躍在平臺上的直系員工和非直系員工如團(tuán)長等人來說，最后的結(jié)果是“共輸”。平臺，如滴滴的橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、京喜拼拼……凡是參加了社區(qū)團(tuán)購混戰(zhàn)的平臺，虧損都以億為計(jì)算單位。
社區(qū)團(tuán)購平臺的倒閉意味著許多員工都失業(yè)了，一些小平臺、或者老板不怎么講究“信譽(yù)”的大平臺，員工甚至拿不到應(yīng)得的薪水，更不用提經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金了。
此外，社區(qū)團(tuán)購的員工其實(shí)都不容易，如前述的管培生，錢少，活多，有點(diǎn)盼頭，但真正能熬出頭的少之又少。媒體還曝光了少數(shù)掌握著供應(yīng)鏈的管理人員，吃回扣、拿提成，把公司的錢賺進(jìn)自己的口袋里。還有些刷單的情況，內(nèi)部員工勾結(jié)外部司機(jī)和二道販子一起，低價(jià)從平臺買菜，然后高價(jià)賣回平臺。這些勾連的結(jié)果當(dāng)然是受到法律的制裁。
團(tuán)長一開始能得到不少額外的利益，但很快風(fēng)向就變了。據(jù)說，長沙有一位經(jīng)營夫妻店的團(tuán)長，2020年初擔(dān)任興盛優(yōu)選一個(gè)平臺的團(tuán)長時(shí)，每月能額外賺3000塊。到2021年同時(shí)做5個(gè)平臺的團(tuán)長，早 7點(diǎn)開門，晚12點(diǎn)收工，每天工作17小時(shí)，30天不休，也只能拿到3000塊左右的傭金。這是許多團(tuán)長的真實(shí)寫照。
其次，社區(qū)團(tuán)購的“不正當(dāng)”競爭，拖垮供應(yīng)商，連累物流商和綜合服務(wù)商。
比平臺及其員工更悲催的，則是社區(qū)團(tuán)購的供應(yīng)商。幾乎每個(gè)大平臺的關(guān)停，都伴隨著各種供應(yīng)商集體上門討要貨款的新聞。不少供應(yīng)商因拿不回貨款，發(fā)不出工資而被員工告上法庭。這樣一層一層壓下來，最終倒霉和受害的是更為弱小的群體。
第三，消費(fèi)者并沒有從社區(qū)團(tuán)購的不正當(dāng)競爭中獲得實(shí)質(zhì)性的利益，頂多就是貪了一些“小便宜”，比如一分錢的雞蛋，一塊錢的牛排。而后續(xù)隨著平臺管理不善、監(jiān)督不到位等諸多問題的凸顯，消費(fèi)者遇到一系列的問題，如商品質(zhì)量不合格，網(wǎng)絡(luò)欺詐，退款難等等。部分社區(qū)團(tuán)購平臺甚至聯(lián)合商家一起欺騙消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。
小菜販和夫妻店雖然在整體上沒有被社區(qū)團(tuán)購平臺打敗，但受到的沖擊也不小。要知道社區(qū)團(tuán)購平臺最初是把小菜販和夫妻店當(dāng)成競爭對手的，只不過對外的槍口還沒調(diào)整好，內(nèi)部先打起來了。但無論如何，他們靠低價(jià)搶占一批用戶后，在此消彼長的作用下，小菜販和夫妻店的收入自然就減少了許多。
三
早在2020年，社區(qū)團(tuán)購鼻祖芙蓉興盛已有1.5萬家門店，其中超過90%盈利，商業(yè)模式可以說是驗(yàn)證成功。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭對芙蓉興盛的成功眼紅不已，盡管已經(jīng)有了千億資產(chǎn)、萬億市值，但它們的胃口仍沒有滿足。它們什么賽道都搶，依靠自己占據(jù)的地頭，仗著有些名氣、有些人流，再找風(fēng)險(xiǎn)資本投些錢，然后用最low的方式加入競爭。
為什么說是最low的方式呢？因?yàn)樗鼈冊诔u了商業(yè)模式、開發(fā)了平臺之后，剩下的幾乎沒有一樣屬于“正當(dāng)”的競爭手段。高回報(bào)挖團(tuán)長，發(fā)現(xiàn)效果不佳后又采取一些小手段打壓團(tuán)長；壓低供應(yīng)商的價(jià)格，拖欠貨款；讓員工高強(qiáng)度的工作；低價(jià)搶占市場……即使“九不得”的出臺也未能阻止它們，只是稍稍有所收斂、沒那么明目張膽而已。
正如前面提到的，破壞力絕不會在社區(qū)團(tuán)購平臺倒閉后就此結(jié)束，也絕不會在整個(gè)混戰(zhàn)結(jié)束、市場只剩下一兩家平臺獨(dú)大后消失。假如到最后真得只剩下一兩家平臺獨(dú)大，就像美團(tuán)在本地服務(wù)這一塊占據(jù)絕對市場份額一樣，雖然較之混戰(zhàn)時(shí)期好太多，但仍不能達(dá)到想要的結(jié)果。比如中小商家在平臺的強(qiáng)勢面前，只能接受平臺的霸王條款和苛刻條件，許多商家都抱怨在美團(tuán)上賺不到錢。并且，與短暫的混戰(zhàn)時(shí)期破壞力廣泛但影響力有限不同的是，這一影響力和破壞力將長期存在。
普通人不在意最后的勝出者是誰，他們在意的是，最后的勝出者能否為自己帶來實(shí)實(shí)在在的、看得見的利益。從這點(diǎn)看，消費(fèi)者確實(shí)從美團(tuán)上得到了不少利益，但還有許多看不見、摸不著的破壞力在延續(xù)……
一個(gè)原本有著巨大機(jī)會的賽道，互相爭搶，這在國內(nèi)已成常態(tài)。社區(qū)團(tuán)購不是第一個(gè)，也不會是最后一個(gè)。
但我們希望，它是最后一個(gè)用“不正當(dāng)”的競爭手段爭搶的賽道。
